Evaluasi Mutu Pelayanan Puskesmas Terakreditasi Berdasarkan Indeks Kepuasan Masyarakat Di Kabupaten Karawang

Pada masa pandemi COVID-19, mutu pelayanan Puskesmas menjadi tolak ukur utama dalam evaluasi kinerja khususnya yang telah terakreditasi. Tingkat kepuasan pelanggan merupakan salah satu parameter untuk mengetahui sesuai dengan standar. Tujuan penelitian ini adalah persepsi terhadap kualitas terakreditasi di Kabupaten Karawang. Metode digunakan tingkat diukur melalui survei masyarakat Permenpan No 14 Tahun 2017. Penelitian dilakukan 4 dasar (1474 responden) dan (1363 responden), dinyatakan sebagai indeks (IKM). Hasil menunjukkan nilai IKM 80,89 mendekati batas maksimal kategori baik sedangkan 76,80 minimal. Ternyata semakin tinggi status akreditasi pasien Puskesmas. harus meningkatkan Dinas Kesehatan Karawang jumlah agar kesehatan baik.